Términos y Condiciones

1. Definiciones

"Servicio": la plataforma SaaS Aqua Nexia accesible en aquanexia.com.
"Usuario": cualquier persona que accede y utiliza el Servicio.
"Propietario": usuario con rol de gestión de la empresa (owner).
"Trabajador": usuario con rol operativo (worker), invitado por un Propietario.
"Suscripción": plan de pago contratado para acceder al Servicio.

2. Descripción del Servicio

Aqua Nexia es una plataforma de gestión integral para empresas de mantenimiento de piscinas que incluye:

Gestión de clientes, trabajadores y trabajos programados.
Generación de partes de trabajo digitales y reportes en PDF.
Control de inventario y materiales.
Facturación: presupuestos, albaranes y facturas.
Asistente de inteligencia artificial.
Calendario y optimización de rutas.

3. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar el Servicio, el usuario debe:

Registrarse proporcionando datos veraces y actualizados.
Ser mayor de 18 años o contar con autorización legal.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

El usuario es responsable de toda la actividad que ocurra en su cuenta.

4. Planes y precios

Aqua Nexia ofrece diferentes planes de suscripción (Autónomo, PYME, Empresa) con facturación mensual o anual. Los precios vigentes se publican en la página de precios del Sitio Web.

Todos los planes incluyen un período de prueba gratuito de 14 días.
Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable.
El pago se procesa de forma segura a través de Stripe.
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período.

5. Período de prueba

Al registrarse, el usuario dispone de 14 días de prueba gratuita con acceso completo a las funcionalidades del plan elegido. Transcurrido el período de prueba, se realizará el primer cobro automáticamente. El usuario puede cancelar en cualquier momento durante la prueba sin coste alguno.

6. Cancelación y reembolsos

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración.
La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso.
No se realizan reembolsos prorrateados por períodos parciales.
Las suscripciones anuales no son reembolsables una vez transcurridos los primeros 14 días.
Tras la cancelación, se mantendrá acceso limitado durante 30 días para exportar datos.

7. Uso aceptable

El usuario se compromete a:

No utilizar el Servicio para fines ilegales o no autorizados.
No intentar acceder a datos de otros usuarios o empresas.
No interferir con el funcionamiento normal del Servicio.
No compartir su cuenta con personas no autorizadas.
Cumplir con la normativa de protección de datos respecto a los datos de sus clientes.

8. Propiedad de los datos

Los datos introducidos por el usuario en la plataforma (clientes, trabajos, reportes, facturas) son propiedad del usuario. Aqua Nexia actúa como encargado del tratamiento de dichos datos.

El usuario puede exportar sus datos en cualquier momento utilizando las funciones de exportación disponibles en la plataforma.

9. Disponibilidad del Servicio

Aqua Nexia se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99.9%. No obstante, pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado o causas de fuerza mayor. Se notificará con antelación cuando sea posible.

10. Limitación de responsabilidad

Aqua Nexia no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del Servicio. La responsabilidad total estará limitada al importe pagado por el usuario en los últimos 12 meses.

11. Modificaciones

Aqua Nexia se reserva el derecho de modificar estos Términos. Los cambios se notificarán con al menos 30 días de antelación por correo electrónico. El uso continuado del Servicio tras los cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.

12. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de [ciudad], salvo que la normativa de consumo otorgue otra jurisdicción al usuario.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, puede contactarnos en info@aquanexia.com.